Una de las condiciones básicas para reservar una habitación de hotel es la provisión de una tarjeta de crédito válida con fondos. En algunos casos, el hotel bloquea en la tarjeta un monto equivalente al costo de quedarse una noche, en algunos casos, el monto de todos los días de estadía. Pero, ¿cómo va el proceso de desbloqueo de fondos?
¿Por qué los hoteles bloquean el dinero?
No es raro que cuando un turista está reservando una habitación, los hoteles soliciten los detalles de una tarjeta de crédito válida, el nombre del titular de la tarjeta, así como su fecha de vencimiento. Esta tarjeta es una garantía de que el turista tiene los medios para pagar la estadía en el hotel.
En algunos hoteles, es posible que se requiera solicitar los detalles de la tarjeta. La mayoría de las veces se trata de hoteles con una calificación de 5 *. Las plataformas de reserva de viajes pueden solicitar esta información. Booking.com es un buen ejemplo.
Una vez recibida la reserva, el hotel tiene derecho a preautorizar los fondos. Esto significa congelar la cantidad equivalente a la primera noche de estadía. Esto lo realiza el personal del hotel a través de la terminal bancaria para crear una reserva garantizada. Por lo tanto, el hotel recibe garantías de que incluso si el huésped no se registra, se pagarán las multas.
Cómo se desbloquean los fondos si el huésped canceló la reserva dentro del plazo especificado
Hay varias formas de desbloquear fondos.
Lo más común es no hacer nada. La cantidad bloqueada se restaurará en promedio en un mes, si no se confirma el retiro. Para algunos bancos rusos, este proceso puede retrasarse. Para acelerar el proceso de desbloqueo, puede comunicarse directamente con el banco después de 30 días. Para hacer esto, simplemente llame al departamento de clientes y recuerde que es hora de desbloquear los fondos. Después de tal llamada, los bancos devuelven rápidamente la cantidad congelada para su uso.
Otra forma de ayudar a acelerar el proceso de descongelación de fondos es solicitar al hotel o compañía de viajes una declaración por escrito después de la cancelación de la reserva de que el hotel no reclamará el monto bloqueado. También sería conveniente complementar la declaración con el hecho de que la cancelación se realizó de acuerdo con los términos establecidos por el hotel. En este caso, el banco no debería tener preguntas innecesarias. Y no tenga miedo de llamar con tal solicitud. Los hoteles y las empresas de viajes son bastante comprensivos sobre este tema.
Cómo descongelar dinero por cancelación tardía
El acuerdo de reserva de la habitación del hotel contiene una cláusula sobre la cancelación oportuna sin imponer sanciones por parte del hotel al cliente. Por lo general, puede cancelar su reserva sin consecuencias en temporadas bajas y medias a más tardar 1 día antes de la llegada, y durante la temporada alta, a más tardar 48 horas antes de la llegada prevista. Pero si la cancelación se llevó a cabo más tarde, el hotel tiene todo el derecho de presentar al banco, que ha congelado los fondos de la tarjeta de crédito, los derechos sobre la cantidad bloqueada. En este caso, ya no es posible devolver los fondos congelados. De acuerdo con los términos del contrato, en caso de no llegada, el cliente se compromete a pagar un monto equivalente al monto de 1 noche de estadía en el hotel.
Si el hotel ha bloqueado el costo total de la estadía y el huésped no ha llegado, entonces el hotel recibe el monto por 1 noche y el resto de los fondos se descongelan y quedan disponibles para el titular de la tarjeta.
