Está esperando sus vacaciones y ha comprado un boleto de vacaciones con anticipación en una agencia de viajes. Y luego, de repente, cambiaron de opinión o las circunstancias cambiaron. Se cancela el descanso. Pero la cuestión de reembolsar dinero por un servicio no recibido se está volviendo aguda.
Instrucciones
Paso 1
El cálculo de la indemnización es individual. Los abogados y representantes de agencias de viajes evalúan los reembolsos por negarse a utilizar el bono por motivos personales de manera diferente.
Paso 2
Los representantes de las empresas de viajes intentan demostrar al cliente que la penalidad por cancelar el contrato y el monto de los gastos pagados siempre se retienen del monto a reembolsar y, en general, el viajero fallido debe acreditar que el motivo de la cancelación del viaje es válido. El turista, de acuerdo con lo establecido por la ley, tiene derecho a rechazar unilateralmente el bono por cualquier motivo, y está obligado a devolver todo el dinero salvo los gastos ya incurridos.
Paso 3
Los abogados creen que la frase "excluyendo los gastos ya incurridos" significa: el operador turístico está obligado, siempre que sea posible, a hacer todo lo posible para devolver los gastos ya pagados. Los gastos no reembolsables incluyen el costo de la reserva del hotel, tarifa consular, reserva de lugar para el viaje.
Paso 4
Para determinar el monto a reembolsar, surge la cuestión de verificar los gastos reales incurridos. La relación entre los costos y el contrato se evidencia claramente en los pagos realizados en partes separadas que componen el costo del tour, por ejemplo, el centro de visas, transportista, hotel y otros servicios especificados en el contrato. Los clientes particularmente meticulosos tienen todas las posibilidades de recuperar los costos hundidos.
Paso 5
A menudo, el operador turístico compra lugares en el hotel y en el avión por adelantado, al por mayor, sin especificar los nombres de personas específicas. Las agencias de viajes en los contratos pueden estipular sanciones para un turista por el cumplimiento de los términos del contrato previstos por la ley. En base a esto, la negativa no es una violación de los términos del contrato y las sanciones son inadmisibles.
Paso 6
Si la agencia de viajes, al cancelar el viaje, no quiere reembolsar tus gastos, debes llevar el reclamo realizado en dos copias a la oficina y pedir que se anote la entrega en una de ellas. Si se niega a poner una marca en el reclamo, debe enviarlo por correo certificado con una lista de archivos adjuntos y una notificación por correo. La agencia de viajes está obligada a responder dentro de los 20 días siguientes a la fecha de recepción de la reclamación. Y si la agencia de viajes aún persiste, debe acudir a los tribunales.
