A menudo sucede que su vuelo se retrasa. Nadie está a salvo de semejante molestia. Y no importa si vuelas en un viaje de negocios o simplemente de vacaciones, lo principal es que conoces tus derechos y cómo debes actuar.
Instrucciones
Paso 1
Si su vuelo se retrasa, lo más probable es que esté confundido, deambule por el aeropuerto y lleve consigo sus cosas. ¿Qué se debe hacer en tal situación? Si el vuelo se retrasa menos de dos horas, debe acudir al representante de la aerolínea para informarle de qué vuelo es y solicitar que se coloque su equipaje sin cargo.
Paso 2
Si su vuelo se retrasa más de dos horas, no debe desperdiciar su dinero en llamadas telefónicas. Su compañía aérea está obligada a proporcionarle dos llamadas telefónicas a cualquier parte del mundo o dos correos electrónicos de forma gratuita.
Paso 3
Si su vuelo se retrasa más de cuatro horas, no debe gastar su propio dinero en agua y comida. Acuda al representante de la compañía aérea y solicite un almuerzo y bebidas calientes, e inmediatamente pregunte sobre la cena. Todo esto se le debe proporcionar de forma gratuita.
Paso 4
Si su vuelo se retrasa más de seis horas, no intente relajarse en el salón o en su maleta. Los representantes de la aerolínea deben proporcionarle una habitación de hotel y el traslado (transporte a la misma) sin cargo. Por cierto, si le dijeron de inmediato que el vuelo se retrasó más de seis horas, exija inmediatamente que lo asignen a una habitación de hotel. No tiene que llevar su equipaje con usted, aún así debe ser determinado por los representantes de la aerolínea.
Paso 5
Lo más importante, mantenga la calma, y si no se le brindan condiciones cómodas a tiempo, y el vuelo se retrasó por culpa de la aerolínea, recoja los cheques, tendrá que ser compensado por todo más tarde, no olvide tomar un Certificado que indique el tiempo de demora del vuelo, todo esto se puede hacer someter a juicio. Si los representantes de la aerolínea le preguntan por qué tienen que proporcionarle todo esto, dígales que sus derechos están protegidos por la cláusula 99 del Código Aéreo de la Federación de Rusia.
