Los turistas rusos que se encuentran en un país peligroso para su vida y su salud tienen derecho a devolver el dinero gastado por un viaje fallido. Tuvieron esa oportunidad de acuerdo con la legislación vigente.
El reglamento administrativo No. 666, adoptado por el Ministerio de Cultura de la Federación de Rusia, entró en vigencia para informar a las agencias de viajes, operadores turísticos y turistas sobre la amenaza para la seguridad de los viajeros en lugares de estadía temporal, durante excursiones y viajes turísticos. Los operadores obligados a notificar a sus clientes sobre una posible amenaza para la vida y la salud de los vacacionistas en un determinado país. Luego de dicha información, el turista tiene derecho a contactar a su agencia de viajes con el requisito de rescindir el contrato y devolverle los fondos gastados en el peligroso viaje. Pero esto solo es posible si el viaje no se ha completado en su totalidad.
Todo tipo de emergencias, naturales, provocadas por el hombre, sociales o extraordinarias, pueden convertirse en motivo de rescisión de las condiciones contractuales. Estos incluyen advertencias del Ministerio de Relaciones Exteriores cuando se trata de realizar operaciones antiterroristas en un territorio en particular, o sobre las hostilidades que se desarrollan en el país. Rospotrebnadnazdor debe informar al operador turístico sobre los casos de cuarentena en el territorio de un estado extranjero. Roshydromet está obligado a proporcionar información sobre emergencias provocadas por condiciones meteorológicas.
Con base en los datos recibidos, Rostourism toma la decisión de notificar a los turistas sobre posibles amenazas. Rostourism se obliga a colocar toda la información necesaria sobre ellos en su sitio web oficial y en los medios, impresos y electrónicos, a través de las "hot lines" operativas y facilitarla a las agencias de viajes y turoperadores.
De conformidad con el artículo 14 de la ley de actividades turísticas, los ciudadanos que hayan planificado sus vacaciones en un país reconocido como peligroso para la vida y la salud debido a condiciones climáticas, situaciones de naturaleza antrópica o eventos militares, tienen derecho a solicitar su agencia de viajes con una solicitud de devolución del dinero gastado en el viaje. … Si el operador se niega a reembolsar los costos, el turista debe enviar sus reclamaciones a Rosturizm, que se compromete a ayudar a resolver el asunto en disputa y brindar el asesoramiento legal necesario. Rosturizm también puede enviar una carta de información a un operador ilegal.
